在必赢App官方入口打开登录页，密码完全想不起来时，不用反复试错，直接点登录框下边的“忘记密码”。系统会先让你输入注册账号，然后发验证码到绑定的手机或邮箱，验证通过后重设新密码。网页端和App端的路径基本一样，区别只在按钮位置。App端一般在登录按钮附近，网页端通常在密码输入框那一行。
开始操作前，顺手确认一下自己走的是不是当前网页。比较省事的做法是先进必赢App官方官网，再点登录。如果是从历史书签或搜索记录里进入，恰好落在必赢亚洲官网的旧地址，页面不一定打不开，但可能出现验证码发送通道异常的情况。所以收不到验证码的第一步，不是反复点“重新发送”，而是先退回官网，从登录入口重新走一遍。
进入找回流程之后，先选对账号类型。不少用户平时用手机号登录，找回时页面默认显示邮箱，结果验证码发到旧邮箱里，手机自然收不到。也有反过来的情况。操作时看清楚当前输入框是“手机号”还是“邮箱”，填完之后留意一下页面有没有显示掩码，确认不是别人的账号再点发送。
如果填的确实是绑定手机，也点了获取验证码，短信却一直不来，优先排查手机这边的原因：
信号是否正常。在地下室、电梯里短信接收会延迟，可以走到窗边或室外等一分钟。
短信收件箱是否满了。有些手机存满短信后会自动拦截新消息，删掉一部分再试。
有没有开骚扰拦截。所有安卓手机基本都自带拦截功能，苹果手机要看一下“设置—信息—过滤未知发件人”是否打开。
想快速判断，直接在短信页面搜“验证码”这三个字，很多被拦下的短信其实还在列表里，只是没有弹通知，容易被忽略。
还有一类原因是网络。短信验证码靠服务器下发，点击发送那一下如果正好在弱网环境，请求可能失败，但页面已经进入倒计时。这时切换一下WiFi或蜂窝数据，等30秒再重新发送。连续点“获取验证码”没有实际用处，平台通常都有发送间隔限制，点太快反而会把下一次可发送时间往后延。
手机这边没问题，再看号码本身。有人注册时用副卡，后来主卡注销、副卡停用，自己忘了这回事；也有人换过手机号，但没在账号里更新绑定。可以先用“通过邮箱找回”或“其他验证方式”试试。另外，某些页面在账号不存在时也会提示“验证码已发送”，目的是防止有人拿来试探，所以填完没收到时别急着再点，先核对一遍卡号。
验证码收到以后，注意别拖太久。短信验证码有时效，过了时间再填会提示已失效或直接报错。重新设置密码时，不要用全角字母，注意别带空格。密码框一般不显示实际字符，从备忘录里复制过来容易带上多余空格，手输更稳妥。
如果上面这些都排查完，仍然收不到验证码，那问题大概率不在手机，而是这个账号的绑定数据有异常。找回页面下方一般能看到“收不到验证码”或“联系客服”，转人工处理。核验时通常会问绑定手机号、注册时间、最近登录时间这类信息，能提供多少就说多少。注意，平台客服不会在电话里索要刚收到的验证码，遇到这种情况要留个心眼。
找回成功后建议做一步收尾：看一下当前绑定的手机和邮箱，把不再用的旧联系方式换掉。如果平时习惯从旧地址访问，把旧书签删掉，下次直接从必赢App官方官网进入。这样以后再忘记密码，验证码至少能稳定送到你常用的手机上，省去中间排查的功夫。
平时被问得比较多的还有两种情况：一种是显示“验证码已发送”但一直没到，退出去重新走一遍找回流程，往往第二步又默认选回邮箱，忘了重新选手机号；另一种是重置成功，但登录时仍然提示密码错误，这多半是旧页面缓存了之前的登录状态，关掉页面重新进入，或者换一个浏览器再登一次。新密码设置后，旧设备的登录状态一般不会立刻失效，需要手动退出其他端，再重新用新密码登录，避免两边信息不一致。
